Livrare

  • Cum se efectuează livrarea produsului?
  • Care este costul transportului?

Bucuresti: Sinapseriacurierat rapid pe bicicletă, livrare în 24 de ore, de luni până vineri, 18 lei

Romania: TNT, livrare de luni până vineri, 20 lei și 25 lei pentru serviciul de plată ramburs

Opțiunea de plată ramburs este disponibilă pentru comenzi cu valoarea sub 700 lei.

Pentru anumite localități, așezate la distanță mare de un oraș, este posibil să se perceapă o taxă suplimentară de transport. Daca este cazul, vă vom informa telefonic sau prin email, pentru a afla dacă doriți să păstrați comanda.

International: DHL, livrare în 48-72 de ore, de luni până vineri, verifică costul de livrare pentru țara ta, în tabelul de mai jos:

Zona Țări Tarif
1 Austria (AT), Bulgaria (BG), Germania (DE), Grecia (GR), Ungaria (HU) 61 lei
2 Belgia (BE), Cehia (CZ), Franta (FR), Italia (IT), Luxemburg (LU), Monaco (MC), Olanda (NL), Polonia (PL), Slovacia (SK), Slovenia (SI), United Kingdom (GB), Vatican City (VA) 63 lei
3 Cipru (CY), Denemarca (DK), Estonia (EE), Finlanda (FI), Irlanda (Rep) (IE), Letonia (LV), Lituania (LT), Malta (MT), Portugalia (PT), Spania (ES), Suedia (SE) 67 lei
4 Albania (AL), Andorra (AD), Bosnia/Hertegovina (BA), Elvetia (CH), Gibraltar (GI), Guernsey (Ins. Channel) (GG), Islanda (IS), Israel (IL), Jersey (Ins.Channel) (JE), Kosovo (KV), Liechtenstein (LI), Macedonia(Rep) (MK), Moldova (Rep.) (MD), Muntenegru (ME), Norvegia (NO), San Marino (SM), Serbia (RS), Turcia (TR) 103 lei
5 Canada (CA), Mexic (MX), Statele Unite ale Americii (US) 121 lei
6, 7 Arabia Saudita (SA), Armenia (AM), Azerbaijan (AZ), Bahrein (BH), Belarus (BY), China (CN), Coreea (Sud) (KR), Egipt (EG), Emiratele Arabe Unite (AE), Filipine (PH), Georgia (GE), Hong Kong (HK), Indonezia (ID), Iordania (JO), Irak (IQ), Iran (IR), Japonia (JP), Kazakhstan (KZ), Kirgistan (KG), Kuweit (KW), Liban (LB), Malaezia (MY), Oman (OM), Qatar (QA), Singapore (SG), Siria (SY), Taiwan (TW), Tajikistan (TJ), Thailanda (TH), Uzbekistan (UZ), Vietnam (VN), Yemen (YE) 125 lei
8 Afganistan (AF), Africa Centrala(Rep) (CF), Africa De Sud (ZA), Algeria (DZ), Angola (AO), Anguilla (AI), Antigua (AG), Argentina (AR), Aruba (AW), Australia (AU), Bahamas (BS), Bangladesh (BD), Barbados (BB), Belize (BZ), Benin (BJ), Bermude (BM), Bhutan (BT), Bolivia (BO), Bonaire (XB), Botswana (BW), Brazilia (BR), Brunei (BN), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Cambodgia (KH), Camerun (CM), Cap Verde (CV), Chile (CL), Ciad (TD), Coasta De Fildes (CI), Columbia (CO), Comoros (KM), Comunitatea No. Mariana Islands (MP), Congo (Rep. Democrata) (CD), Congo (Zair) (CG), Coreea (Rep) (KP), Costa Rica (CR), Cuba (CU), Curacao (XC), Djibouti (DJ), Dominica (DM), Ecuador (EC), El Salvador (SV), Eritreea (ER), Etiopia (ET), Federatia Rusa (RU), Fiji (FJ), Gabon (GA), Gambia (GM), Ghana (GH), Grenada (GD), Groenlanda (GL), Guadeloupe (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Guineea (Rep.) (GN), Guineea Bissau (GW), Guineea Ecuatoriala (GQ), Guyana, Britanica (GY), Guyana, Franceza (GF), Haiti (HT), Honduras (Rep.) (HN), India (IN), Insulele Canare (IC), Insulele Cayman (KY), Insulele Cook (CK), Insulele Falkland (FK), Insulele Faroe (FO), Insulele Marshall (MH), Insulele Niue (NU), Insulele Reunion (RE), Insulele Solomon (SB), Insulele Turks Si Caicos (TC), Insulele Virgine (SUA) (VI), Insulele Virgine(Britanice) (VG), Jamaica (JM), Kenia (KE), Kiribati (Rep.) (KI), Laos (LA), Lesotho (LS), Liberia (LR), Libia (LY), Macau (MO), Madagascar (MG), Malawi (MW), Maldive (MV), Mali (ML), Maroc (MA), Martinica (MQ), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Mayotte (YT), Micronezia (FM), Mongolia (MN), Montserrat (MS), Mozambic (MZ), Myanmar (Burma) (MM), Namibia (NA), Nauru (Rep.) (NR), Nepal (NP), Nevis (XN), Nicaragua (NI), Niger (NE), Nigeria (NG), Noua Caledonie (NC), Noua Zeelanda (NZ), Pakistan (PK), Palau (PW), Panama (PA), Papua Noua Guinee (PG), Paraguay (PY), Peru (PE), Puerto Rico (PR), Republica Dominicana (DO), Rwanda (RW), Saint Helena (SH), Samoa (Samoa Vestica) (WS), Samoa Americana (AS), Sao Tome Si Principe (ST), Senegal (SN), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Somalia (SO), Somaliland (Rep.) (XS), Sri Lanka (LK), St Barthelemy (XY), St. Eustatius (XE), St. Kitts (KN), St. Lucia (LC), St. Maarten (XM), St. Vincent (VC), Sudan (SD), Sudan(Sud) (SS), Suriname (SR), Swaziland (SZ), Tahiti (PF), Tanzania (TZ), Timorul De Est (TL), Togo (TG), Tonga (TO), Trinidad Si Tobago (TT), Tunisia (TN), Tuvalu (TV), Ucraina (UA), Uganda (UG), Uruguay (UY), Vanuatu (VU), Venezuela (VE), Zambia (ZM), Zimbabwe (ZW) 151 lei

 

  • Care este termenul de livrare al produsului?

Bijuteriile Contemporia sunt lucrate la comandă, în atelierul nostru.

Ne apucăm de treabă imediat ce primim solicitarea ta și te rugăm să iei în considerare maxim 15 zile lucrătoare pentru finalizarea piesei/ pieselor.

În cazul verighetelor și al inelelor de logodnă, termenul maxim de execuție este de 25 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate (luna decembrie, de exemplu) termenul se poate prelungi.

Dacă ai nevoie urgentă de o piesă sau dacă vrei să știi timpul exact de livrare, te rugăm să ne telefonezi (0746 175 826) sau să ne scrii un mail la hello@contemporia.ro.

  • Se efectuează livrări în afara României?

Da, realizăm livrări în afara României prin DHL, livrare în 48-72 de ore, de luni până vineri, verifică costul de livrare pentru țara ta, în tabelul de mai sus.

  • În cazul returnării unui produs, cine va suporta costul transportului?

În cazul returnării unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.

  • În cazul schimbării unui produs, transportul este gratuit?

În cazul schimbării/ modificării măsurii unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.

  • În cazul unei reparatii, unde trebuie sa las sau sa trimit produsul?

Pentru reparații, te rugam să ne trimiți produsul la adresa: București, strada Dumitru Pera, nr. 9, sector 6, 060138, telefon 0746175826. Daca dorești să aduci personal produsul, te rugam să ne contactezi înainte pentru a stabili ziua și intervalul orar în care ne găsești la adresă.

Comanda online

  • Care sunt metodele de plată acceptate?

Plata ramburs la livrare

Card bancar: Cardurile acceptate sunt: Maestro / VISA / Mastercard.
Comunicarea informaţiilor bancare şi a datelor personale este securizată.

Virament bancar: După plasarea comenzii, vei primi prin email factura cu toate detaliile de plată.

Voucher cadou: Dacă deţii unul sau mai multe vouchere cadou Contemporia, ai posibilitatea să le utilizezi pentru a achita parţial sau integral comanda ta pe contemporia.ro.

Plata în rate, cu cardurile de rate aferente băncilor: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

  • Prețul include și ambalarea produselor pentru cadou?

Da, bijuteria este insoțită de cutie pentru păstrare, pungă de cadou și certificat de autenticitate care atestă calitatea materialului și faptul că au fost lucrate în atelierul Contemporia.

  • Produsele au certificat de autenticitate și garanție?

Da, bijuteriile vin insotite de certificat de autenticitate care atestă calitatea materialului și faptul că au fost lucrate în atelierul Contemporia.

Termenul de garanție oferit de noi pentru bijuteriile din metale pretioase este de 3 ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării.

  • Cum pot afla mai multe informații legate de produs?

Dacă dorești să afli mai multe informații despre un produs, te rugăm să ne contactezi telefonic: 0746 175 826 sau prin e-mail: bijuterie@contemporia.ro

  • Se oferă garanție pentru produsele comandate?

Termenul de garanție oferit de noi pentru bijuteriile din metale prețioase este de 3 ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării.

  • Pot schimba un produs?

Da, produsul poate fi schimbat în termen de maxim 14 zile de la achiziție dacă este vorba de o bijuterie care nu a fost personalizată (de exemplu: gravură, altă piatră față de cea oferită pe site la produsul comandat, bijuterie realizată de la zero pe comandă etc).

  • Dacă măsura inelului comandat nu este potrivită, poate fi acesta modificat?

Depinde de modelul inelului comandat. O mare parte din modelele de pe site-ul nostru pot fi modificate însă pentru mai multa siguranță, te rugam să ne contactezi înainte de a plasa comanda: 0746 175 826 sau prin e-mail: hello@contemporia.ro

  • Cum pot returna un produs Contemporia achizionat online?

Dacă produsul achiziţionat online nu corespunde cerințelor tale, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, insotit de certificatul de garantie.

Prin produs se intelege bijuteria si cutia de bijuterie.

Nu este necesară returnarea produsului în ambalajul original în care a fost livrat (cutie de carton, plic de plastic etc) însă trebuie respectate condițiile de siguranță la transport.

Bijuteriile create după specificațiile tale sau distinct personalizate nu pot fi returnate, în conformitate cu legislația în vigoare.

Bijuteriile care au fost purtate sau prezintă semne de uzură nu pot fi returnate.

  • Pot fi gravate bijuteriile?

Depinde de model și de dimensiunea bijuteriei. Dacă iți dorești ca bijuteria ta să fie personalizată prin gravură, te rugăm să ne telefonezi: 0746 175 826 sau să ne trimiți un e-mail: hello@contemporia.ro și noi iți vom da mai multe detalii în această privință.

  • Pot achiziționa bijuterii online cu aur la schimb?

Primim aur la schimb doar în cazul achiziției de verighete.

Trebuie să aduci materialul la atelierul nostru din București unde îl vom analiza, cântări și vom realiza un proces verbal de predare, primire.

Primim doar cantitatea de aur echivalentă cu greutatea bijuteriei dorite de tine + 20% pierdere de prelucrare. Prețul cu care cumpărăm gramul de aur fluctuează în funcție de cotatia bursieră si cursul valutar.

  • Puteți realiza bijuterii pe comandă?

Da, realizăm modele peronalizate și bijuterii create de la zero alături de tine.

Nu reproducem bijuterii după imagini.

  • Ce metale folositi?

Aliajele pe care le folosim pentru realizarea bijuteriilor sunt: aur alb, galben și roz de 14K și 18K, argint 925. Acestea corespund standardelor internaționale, fiecare bijuterie realizată de noi fiind analizată și marcată de Autoritatea Națională Pentru Protecția Consumatorului Direcția Metale Prețioase, Pietre Prețioase și Proces Kimberley conform certificatului de autorizare numărul 0009020 din data de 29.04.2014.

În cazul anumitor modele de bijuterii Contemporia, în special din secțiunea ART, folosim pe lângă metalele clasice și materiale alternative cum este lemnul, plasticul, alama și cuprul. Toate detaliile legate de materialele utilizate în cazul fiecărei piese, sunt menționate în descrierea din pagina produsului.

Nu lucrăm platina, titan, otel inoxidabil.

Verighete

  • Cum pot achiziționa o pereche de verighete?

Daca iți dorești să achiziționezi o pereche de verighete de la noi, poți plasa comanda online sau ne poți vizita la atelierul din București, cu o programare înainte.

Pentru programări te rugăm să ne telefonezi: 0746 175 826 sau să ne trimiți un e-mail: hello@contemporia.ro .

Dacă nu ai cum să ajungi la atelier putem să stabilim detaliile prin telefon și e-mail.

Noi iți vom trimite apoi contractul și fișa de comandă pentru a verifica toate specificațiile: model, material, lățime, culoarea aurului, timp de realizare, modalitate de livrare, modaliate de plată etc.

După ce primim confirmarea, contractul semnat și fișa de comandă verificată, ne apucăm de lucru.

Când verighetele sunt gata te anunțăm și le expediem. Dacă sunt necesare ajustări ni le poți trimite înapoi, facem modificarea și le retrimitem.

  • Cât durează realizarea verighetelor din momentul efectuării comenzii?

Timpul de realizare al verighetelor este de 25 de zile lucrătoare. Aceste zile se scurg din momentul în care avem confirmată măsura și toate celelalte specificații necesare realizării verighetelor.

  • Pot fi modificate modelele de verighete prezentate pe website?

Da, realizăm personalizări ale modelelor de pe site în ceea ce privește lățimea, grosimea etc.

  • Pot returna o pereche de verighete?

Nu, deoarece fiecare pereche de verighete este creată individual, după specificațiile și măsurile voastre.

  • Pot fi modificate măsurile verighetelor?

Da putem ajusta măsurile pentru marea majoritate a modelelor de verighete de pe site-ul nostru. În caz contrar, îți vom comunica acest lucru.

  • Pot fi gravate pe interior verighetele?

Da, putem personaliza verighetele cu gravură pe interior. Nu există costuri suplimentare pentru acest procedeu.

  • Pot cumpăra verighete cu aur la schimb?

Da, dar trebuie să aduci materialul la atelierul nostru din București unde îl vom analiza, cântări și vom realiza un proces verbal de predare, primire.

Primim doar cantitatea de aur echivalentă cu greutatea verighetelor + 20% pierdere de prelucrare.

Prețul cu care cumpărăm gramul de aur fluctuează în funcție de cotația bursieră și cursul valutar.

Valoarea materialului tău va fi scăzută din prețul de pe site al verighetelor cumpărate.

Plata se poate face doar prin virament bancar în baza facturii emise de noi.

  • Cum se realizează plata în cazul unei comenzi de verighete?

Dacă realizezi comanda online mijloacele de plată sunt următoarele:

Card bancar: Cardurile acceptate sunt: Maestro / VISA / Mastercard. Comunicarea informaţiilor bancare şi a datelor personale este securizată.

Virament bancar: După plasarea comenzii, vei primi prin e-mail factura cu toate detaliile de plată.

Voucher cadou: Dacă deţii unul sau mai multe vouchere cadou Contemporia, ai posibilitatea să le utilizezi pentru a achita parţial sau integral comanda ta pe contemporia.ro.

Plata în rate, cu cardurile de rate aferente băncilor: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

Daca plasezi comanda la noi la atelier, poți face plata prin virament bancar în 2 tranșe: avans la confirmarea comenzii și lichidare la primirea verighetelor. Avansul reprezintă minim 10%  din valoarea verighetelor și nu este returnabil.

  • Verighetele sunt însoțite de certificate de garanție?

Da, bijuteriile vin însoțite de certificat de autenticitate care atestă calitatea materialului și faptul că au fost lucrate în atelierul Contemporia.

Termenul de garanție oferit de noi pentru verighete este de 3 ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării. De asemenena, în garanție sunt incluse serviciile de curățare, replacare cu rodiu și modificare măsură.

Bijuterii personalizate și creații unicat

  • Ce înseamnă o bijuterie personalizată?

Folosim termenul de “bijuterie personalizată” pentru acele piese create după specificațiile tale, care au la bază un model existent pe site-ul nostru.

De exemplu iți dorești să folosim o anumită piatră pentru o bijuterie din magazinul nostru online, alta decât cea/cele standard. Sau iți dorești să realizăm o piesă din portofoliul nostru, dintr-un alt material decât cel predefinit pe site etc.

  • Ce înseamnă o bijuterie creată pe comandă?

Folosim termenul de “bijuterie creată pe comandă” pentru acele piese create de la zero, plecând de la specificațiile tale și sugestiile noastre.

O piesă creată pe comandă nu înseamnă reproducerea unei bijuterii după imagini.

Ne puteți trimite imagini cu bijuterii doar pentru a ne indica stilul către care vă doriți să ne îndreptam sau să ne indicați ce vă place / ce nu vă place la o piesă etc.

Ne alocăm dreptul să refacem o bijuterie realizată pe comandă, pentru comercializarea ei ulterioară.

  • Ce înseamnă o bijuterie unicat?

Folosim termenul de “bjuterie unicat” pentru acele piese create pe comandă, de la zero, plecând de la specificațiile tale și sugestiile noastre, pe care nu le vom mai reproduce.

  • Cum comand o bijuterie personalizată sau creată pe comandă?

Prima etapă este să ne comunici în linii mari la ce bijuterie te-ai gândit, din ce material, dacă iți dorești să includă o piatră, un simbol, când ai nevoie de ea și ce buget iți dorești să aloci acestui proiect.

Te rugăm să ne comunici aceste detalii fie prin e-mail (hello@contemporia.ro), telefonic (0746 175 826) sau să ne faci o vizită la atelier (pe baza de programare).

După ce stabilim detaliile preliminare, revenim cu o schiță sau o simulare 3D a bijuteriei.

Daca iți place propunerea, trecem la faza următoare: realizarea efectivă a piesei.

  • În cât timp se poate realiza o bijuterie personalizată sau creată pe comandă?  

Timpul necesar realizării unei bijuterii personalizate sau create pe comandă, variază în funcție de complexitatea piesei și de ce materiale sunt necesare. De exemplu, dacă este nevoie de o anumită piatră pe care nu o avem în stoc, trebuie să luăm în calcul și timpul necesar expedierii acesteia.

De asemenea, un proiect personalizat poate să presupună și mai multe încercări, atât la nivel de schiță cât și de execuție a obiectului, până se ajunge la o formă finală ideală pentru bijuteria ta.

Estimatv o comandă personalizată poate să dureze până la 30 de zile lucrătoare. Dacă ai un termen mai strâns, te rugăm să ne contactezi teleonic (0746 175 826) sau prin e-mail (hello@contemporia.ro) și noi iți vom comunica dacă ne putem încadra.

  • Cum se face plata pentru o bijuterie personalizată sau creată pe comandă?

Plata pentru o bijuterie personalizată sau creată pe comandă, se face prin transfer bancar, în 2 tranșe: avans și lichidare, în baza facturilor emise de noi.

Avansul este nereturnabil, se plătește la plasarea comenzii și este de minim 10% din valoarea bijuteriei.

Lichidarea se plătește la finalizarea piesei, inainde de expediere sau ridicare.

  • Pot să returnez o bijuterie personalizată sau creată pe comandă?

Nu, bijuteriile create după specificațiile tale sau distinct personalizate nu pot fi returnate.

Plata

  • Care sunt metodele de plată disponibile?

Plata ramburs la livrare

Card bancar: Cardurile acceptate sunt: Maestro / VISA / Mastercard.
Comunicarea informaţiilor bancare şi a datelor personale este securizată.

Virament bancar: După plasarea comenzii, vei primi prin email factura cu toate detaliile de plată.

Voucher cadou: Dacă deţii unul sau mai multe vouchere cadou Contemporia, ai posibilitatea să le utilizezi pentru a achita parţial sau integral comanda ta pe contemporia.ro.

Plata în rate, cu cardurile de rate aferente băncilor: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance.

  • Prețurile afișate pe website sunt finale?

Da, prețurile afișate pe website sunt cele finale.

  • În cazul unui retur pentru un produs achiziţionat online, cum mi se va înapoia suma plătită pentru produs?

În cazul unui retur pentru un produs achiziţionat online, suma plătită pentru bijuterie va fi transferată în contul tău, după primirea și evaluarea produsului returnat.

  • Niciun produs în coș.